Poti returna un produs comandat pe www.optiblu.ro in termen de 30 zile calendaristice de la primirea coletului (valabil pentru rame, ochelari de soare și lentile de contact). Comenzile complete de ochelari de vedere (rame + lentile) nu se pot returna conform OU nr. 34/2014, articolul 16, aliniat C. Acestea sunt considerate produse finite personalizate conform specificatiilor clientului.
Iti oferim doua modalitati de retur:
1. Dupa ce completezi formularul de retur din contul tau, trimitem curierul la adresa din comanda sa ridice produsul, sau la orice alta adresa indicata de tine. Costul transportului de retur este de 15 lei, bani care vor fi retinuti din suma care urmeaza sa fie rambursata. Trebuie doar sa pregatesti coletul in care sa pui produsul insotit de toate accesoriile primite.
2. Poti lasa produsul intr-un magazin OPTIblu, dupa ce ai completat online formularul de retur. Te rugam sa prezinti colegilor nostri factura primita pe email si numarul comenzii pe care doresti sa o returnezi. Colegii nostri vor expedia catre sediul operational produsul returnat. In acest caz nu vei achita taxa de transport pentru retur. Mentionam ca in magazin se pot doar lasa produsele in baza unui proces verbal, inlocuirea si restituirea banilor nu este posibila.
Returul va fi acceptat si procesat de colegii din sediul operational dupa receptia si evaluarea produsului.
Te tinem la curent cu situatia returului, prin email.